Termos de Uso
Atualizados em 22 de outubro de 2026.
Estes termos valem para quem usa o Niru, pelo site niru.com.br ou pelo WhatsApp. Ao fazer um pedido, responder a um convite ou se cadastrar como profissional, você concorda com eles.
1. O que é o Niru
O Niru ajuda quem precisa de um serviço a encontrar profissionais. Você diz o que precisa, o bairro e quanto pode pagar; o Niru convida profissionais da sua região, avisa você de quem aceitou e passa o seu contato para esse profissional. A conversa no WhatsApp é feita por um assistente automático, com inteligência artificial, que entende o pedido e chama os profissionais. O Niru é operado pela RODOLPHO TRAJANO BARBOSA CIARDULO LTDA (grupo Obvuz), CNPJ 50.423.596/0001-00.
2. Quem pode usar
Maiores de 18 anos, com um número de celular próprio com WhatsApp. Você se compromete a informar dados verdadeiros e a usar o Niru só para pedidos reais.
3. O que o Niru não faz
- O Niru não presta os serviços. Quem faz o serviço é o profissional, que é independente do Niru.
- O preço, a data e as condições são combinados direto entre cliente e profissional. O pagamento também é feito direto entre vocês, fora do Niru.
- O Niru não garante que algum profissional vai aceitar o pedido, nem a qualidade, o prazo ou o resultado do serviço.
4. Regras de uso
Não é permitido usar o Niru para:
- pedidos falsos, spam ou mensagens em massa;
- serviços ilegais ou conteúdo ofensivo, discriminatório ou ameaçador;
- cadastrar o número de outra pessoa sem autorização dela;
- tentar burlar, sobrecarregar ou invadir o serviço.
Quem descumprir essas regras pode ter o acesso bloqueado.
5. Mensagens pelo WhatsApp
Ao deixar o seu celular no site ou chamar o Niru, você autoriza o Niru a falar com você pelo WhatsApp sobre o seu pedido ou o seu cadastro de profissional. Profissionais podem responder SAIR a qualquer convite para não serem mais chamados.
Você pode mandar fotos e vídeos do serviço. Eles vão só para os profissionais convidados para o seu pedido, quando eles pedem para ver, e são apagados 30 dias depois. Quando você fecha com um profissional, o Niru pode perguntar o valor combinado e o dia do serviço, para mandar um lembrete na véspera para você e para o profissional.
6. Preço do Niru
Para quem pede um serviço, o Niru é gratuito. O único extra, opcional, é o pedido urgente, descrito abaixo. Para o profissional, receber convites também é gratuito, e a parte paga é o Niru Pro, descrito na seção 7. Se algum valor mudar, avisamos antes e a mudança só vale para quem concordar com ela.
Pedido urgente (opcional, para quem pede um serviço):
- O que é: ao confirmar o pedido, você pode escolher o pedido urgente por R$ 9,90. Com o pagamento confirmado, o Niru chama mais profissionais ao mesmo tempo, com intervalo menor entre os convites, das 7h às 22h.
- Pagamento: por Pix, num link do Asaas. Os dados de quem paga são preenchidos na página do Asaas, não no WhatsApp. Enquanto o Pix não cai, o pedido segue no ritmo normal.
- Devolução automática: se nenhum profissional aceitar em até 6 horas depois da confirmação do pagamento, devolvemos o valor no mesmo Pix (de madrugada, a devolução sai na manhã seguinte). Também devolvemos se você cancelar o pedido antes de alguém aceitar, ou se o pagamento chegar depois de o pedido ter sido encerrado.
- O que ele não garante: o pedido urgente não garante que um profissional vai aceitar nem prazo para o serviço ser feito. Quando alguém aceita dentro das 6 horas, a taxa fica com o Niru.
7. Niru Pro (para profissionais)
O Niru Pro é uma assinatura mensal e opcional para profissionais. Com ela, os pedidos do seu serviço no bairro onde você atende chegam primeiro para você.
- Prioridade: quando chega um pedido do seu serviço no seu bairro, ele vai antes para os assinantes desse bairro. Enquanto o convite de um assinante está aberto, o pedido espera antes de ir para quem não assina.
- Vagas: cada serviço tem até 3 vagas de Niru Pro por bairro.
- Preço: R$ 29,90 por mês, sem fidelidade. O Niru não cobra comissão sobre os serviços que você fizer.
- Como contratar: o cadastro é feito pelo WhatsApp do Niru. Quando você termina, a vaga fica reservada por 48 horas e o link de pagamento chega no seu WhatsApp. O pagamento é por Pix ou cartão de crédito, pelo Asaas, e para gerar a cobrança pedimos o seu CPF ou CNPJ. Se o pagamento não for feito nesse prazo, a reserva acaba e a vaga fica livre para outro profissional.
- Período: o Niru Pro começa quando o pagamento é confirmado e vale por 30 dias. Antes do fim de cada período mandamos um novo link. Sem pagamento, a assinatura termina no fim do período pago e a vaga é liberada.
- Cancelamento: você pode cancelar quando quiser, pelo WhatsApp do Niru ou pelo e-mail no fim desta página. Não há multa, e o Niru Pro segue valendo até o fim do período já pago.
- Arrependimento: se desistir em até 7 dias depois do primeiro pagamento, devolvemos o valor pago, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Sem garantia de pedidos: o Niru Pro garante a prioridade descrita acima. Ele não garante quantidade de pedidos nem que o cliente vai fechar com você.
- Você continua independente: assinar o Niru Pro não cria vínculo de emprego, sociedade ou representação com o Niru. Você decide quais pedidos aceita, quanto cobra e como trabalha.
- Se um assinante descumprir estes termos, o Niru pode cancelar a assinatura e devolve o valor proporcional aos dias que faltavam no período pago.
8. Responsabilidade
Fazemos o possível para o Niru funcionar bem e indicar profissionais adequados, mas o serviço pode ter interrupções ou erros. O Niru não responde por danos causados pelo serviço contratado entre cliente e profissional, nem por informações falsas passadas por usuários. Se tiver um problema com um profissional ou cliente, conte para a gente pelo e-mail abaixo.
9. Seus dados
O uso dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade.
10. Mudanças nos termos
Estes termos podem mudar. A versão nova aparece nesta página com a data de atualização. Continuar usando o Niru depois disso significa concordar com a nova versão. Para quem assina o Niru Pro, mudança de preço é avisada no WhatsApp com 30 dias de antecedência e só vale a partir do período seguinte; quem não concordar pode cancelar sem multa.
11. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.