Política de Privacidade
Atualizada em 22 de outubro de 2026.
O Niru é um serviço que encontra profissionais (eletricista, diarista, encanador e outros) para quem precisa de um serviço, com a conversa toda pelo WhatsApp. Esta página explica quais dados o Niru usa, para quê, com quem eles são compartilhados e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
O Niru pertence à RODOLPHO TRAJANO BARBOSA CIARDULO LTDA (grupo Obvuz), CNPJ 50.423.596/0001-00, com sede em São Paulo/SP, que é a controladora dos dados. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para [email protected].
2. Que dados usamos
De quem pede um serviço:
- número de celular e nome (o nome que você informa na conversa ou o nome do seu perfil no WhatsApp);
- as mensagens, os áudios, as fotos e os vídeos que você manda para o Niru (os áudios são transcritos em texto, e a inteligência artificial descreve em uma frase o serviço que aparece em cada foto);
- os dados do pedido: serviço, descrição, bairro, cidade, valor que você pode pagar e data;
- se você informar, o valor que combinou com o profissional e o dia do serviço;
- se escolher o pedido urgente, a situação do pagamento e da devolução (o Niru não recebe o seu CPF);
- a avaliação que você deixa sobre o profissional, se quiser deixar.
De profissionais:
- dados públicos de contato: o nome e o telefone do perfil da empresa no Google, e os dados do cadastro público de CNPJ da Receita Federal (nome ou razão social, atividade, bairro, cidade e telefone);
- se você se cadastra pelo site ou pelo WhatsApp: nome, número de WhatsApp, serviço que faz, CEP, bairro e cidade onde atende, e a data em que aceitou receber pedidos;
- se você assina o Niru Pro: a situação da assinatura (reserva da vaga, pagamentos, período pago e cancelamento). O CPF ou CNPJ que você informa para a cobrança vai direto para o Asaas e não fica guardado no Niru;
- as respostas aos convites, inclusive o valor que você aceita ou propõe;
- se você responder URGENTE, a data em que entrou na lista de pedidos urgentes;
- as avaliações que os clientes deixam sobre o seu trabalho.
De quem visita o site:
- dados técnicos de acesso, como endereço IP e tipo de navegador, que ficam nos registros do servidor e da rede de entrega do site para segurança e prevenção de abuso. O site não usa cookies de publicidade. A Cloudflare mede o tempo de carregamento das páginas, sem cookies e sem identificar quem visita.
3. Para que usamos
- entender o seu pedido e procurar profissionais perto de você;
- convidar profissionais para o pedido e avisar você de quem aceitou;
- cadastrar profissionais e cuidar da assinatura do Niru Pro (vaga, prioridade nos pedidos e cobrança);
- mandar mensagens pelo WhatsApp sobre o seu pedido, incluindo o lembrete na véspera do serviço;
- usar os valores combinados, sem identificar ninguém, para sugerir valores mais certos para novos pedidos;
- cobrar e devolver o pedido urgente;
- mostrar avaliações e melhorar a qualidade das indicações;
- proteger o serviço contra fraude, spam e uso indevido;
- cumprir obrigações legais.
4. Base legal
Usamos os dados com o seu consentimento (quando você deixa o celular no site ou chama o Niru), para executar o que você pediu (procurar profissionais para o seu pedido) ou contratou (o Niru Pro), para cumprir obrigações legais e com base no legítimo interesse, como na segurança do serviço e no contato com profissionais a partir de dados que eles tornaram públicos no Google ou no cadastro de CNPJ. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
5. Com quem compartilhamos
- Entre cliente e profissional: o profissional convidado recebe o serviço pedido, a descrição, o bairro, a cidade, o valor e a data. Quando um profissional aceita, o cliente recebe o contato dele e o profissional recebe o nome e o WhatsApp do cliente, para os dois combinarem direto. As fotos e os vídeos do pedido vão só para os profissionais convidados para ele, quando eles pedem para ver.
- WhatsApp (Meta): para enviar e receber as mensagens.
- Google: para encontrar profissionais bem avaliados perto do pedido. Para isso enviamos ao Google só o tipo de serviço e o bairro, nunca dados de quem fez o pedido.
- Provedor de inteligência artificial: para ler o texto e as fotos do pedido e transcrever áudios. Hoje usamos a Groq, nos Estados Unidos.
- Asaas: instituição de pagamento que gera a cobrança do Niru Pro (Pix ou cartão). Recebe o nome, o celular e o CPF ou CNPJ do assinante. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas e não passam pelo Niru. No pedido urgente, o Asaas gera o link de Pix, e os dados de quem paga são preenchidos direto na página dele.
- ViaCEP: para achar a cidade e o bairro a partir do CEP do profissional. Enviamos só o CEP, sem nome nem telefone.
- Hospedagem e rede de entrega do site: servidores onde o Niru roda e a Cloudflare.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil, como a Meta, o Google e a Groq. Nesses casos os dados são tratados nos termos de contrato desses fornecedores e da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem necessários para os pedidos e para o funcionamento do serviço, e pelo tempo que a lei exigir. Quando não forem mais necessários, ou quando você pedir a exclusão, apagamos ou deixamos os dados anônimos, exceto o que precisamos manter por obrigação legal. Fotos e vídeos do pedido são apagados 30 dias depois de enviados.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que usamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- exclusão dos dados tratados com o seu consentimento e retirada do consentimento.
Para isso, escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Parar de receber mensagens e apagar dados
Profissionais podem responder SAIR a qualquer convite e não são mais chamados. Para apagar os seus dados, veja como pedir a exclusão.
10. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos servidores e às bases de dados e credenciais guardadas de forma cifrada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que traga risco a você, avisamos você e a ANPD como a lei manda.
11. Menores de idade
O Niru é para maiores de 18 anos.
12. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a nova versão aparece nesta página com a data de atualização.